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Intersport Regionalleiter Helge Mankowski, Paul und Oliver Krumholz, Bereichsleiter Intersport Mitgliederbetreuung Thomas Römer (von links nach rechts)

Intersport Krumholz gewinnt Qualitätsoffensive

  • 30.09.2014
  • Handel
  • sport+mode-Redaktion

Die Mühlheim-Kärlicher Filiale von Intersport Krumholz hat beim verbandsinternen Qualitätswettbewerb der Intersport Deutschland den ersten Preis gewonnen.

Teamfoto Intersport-Krumholz

Der Wettbewerb beinhaltete eine Kundenbefragung, Testkäufe und einen Storecheck, der die Stärken und Schwächen der Sportfachhändler in fünf Kategorien analysieren sollte. Um den Gesamtsieg zu erringen, spielte nach Angaben des Unternehmens die Kundenzufriedenheit, die Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter, aber auch Sortiments- und Beratungsqualität und die Geschäftsatmosphäre eine entscheidende Rolle.

Oliver Krumholz, Geschäftsführer der Sieger-Filiale: "Der Sieg bei der diesjährigen Qualitätsoffensive erfüllt uns alle mit Stolz. Das ist für das gesamte Team ein großer Ansporn, den eingeschlagenen Weg in Sachen Qualitätsverbesserung tatkräftig weiterzugehen. Wir werden jetzt die Erkenntnisse aus dem Wettbewerb nutzen und die empfohlenen Maßnahmen anpacken, um unseren Kunden den perfekten Service zu bieten."

Der Wettbewerb soll laut Thomas Römer, Bereichsleiter Mitgliederbetreuung bei Intersport, dazu dienen, neue Qualitätsstandards zu setzen und eine objektive Messbarkeit für alle Händler mit Blick auf eine erhöhte Kundenzufriedenheit zu ermöglichen.  

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