Der Beratungsklau ist eines der großen Problemfelder im Handel. Als Beratungsklau wird das Verhalten von Kunden bezeichnet, die sich von einem Verkäufer beraten lassen, dann das gesuchte Produkt aber nicht in diesem Laden, sondern anderswo kaufen.">
Beratungsklau
Beratungsklau ist vor allem durch den zunehmenden Online-Handel für Stationärgeschäfte zum großen Problem geworden. Da im Online-Handel Beratung oft nur sehr eingeschränkt stattfinden kann, lassen sich die Kunden stationär beraten, um dann – oft wegen der günstigeren Preise – dennoch online zu kaufen.